fbpx
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Prev Next

PAI TUNA RENDANG

20-05-2022 Hits:2 BE CREATIVE admin1

PAI TUNA RENDANG

    PAI TUNA RENDANG Bahan:Tepung terigu Bogasari protein rendah 125 gramMargarin 100 gramKuning telur 1 butirGaram 1/4 sendok tehAir es 3 sendok makanIsi:Ikan tuna rasa rendang (kalengan) 100 gram, siap pakaiTepung terigu...

Read more

Bongko Sambal Goreng Tuna

20-05-2022 Hits:4 BE CREATIVE admin1

Bongko Sambal Goreng Tuna

Bongko Sambal Goreng Tuna Bahan (kulit dadar):Tepung terigu protein sedang 75 gramTelur ayam 1 butirGaram 1/2 sendok tehSantan 200 mlIsi:Ikan tuna kalengan 150 gram, siap pakaiBawang merah 4 butir, haluskanBawang putih...

Read more

Pai Sambal Goreng Tomat

19-05-2022 Hits:24 BE CREATIVE admin1

Pai Sambal Goreng Tomat

  Pai Sambal Goreng Tomat Bahan:Tepung terigu protein sedang 150 gramMentega 75 gramKuning telur 1 butirAir es 1 sendok makanGaram 1/4 sendok tehIsi:Ikan tuna kalengan bumbu sambal goreng 150 gram, siap pakaiTomat...

Read more

Hidup Sehat Bukan Sekadar Diet, Lemonilo…

19-05-2022 Hits:20 BIZNEWS admin1

Hidup Sehat Bukan Sekadar Diet, Lemonilo Bangun Kultur Hidup Lebih Sehat Masyarakat

Hidup sehat dapat dimulai dengan mengkonsumsi makanan yang mengandung nutrisi beragam dan lengkap sesuai dengan kebutuhan tubuh. Berangkat dari perhatian para pendiri Lemonilo terhadap pola hidup sehat, Lemonilo hadir untuk...

Read more

Sambal Goreng Kaki Naga

19-05-2022 Hits:27 BE CREATIVE admin1

Sambal Goreng Kaki Naga

  Sambal Goreng Kaki Naga Bahan:Nugget ‘Kaki Naga’ 250 gram, siap pakaiKentang 250 gram, kupas, potong menjadi 4Air asam Jawa 1 sendok tehMinyak goreng secukupnyaBumbu halus:Bawang merah 6 butirBawang putih 2 siungCabe...

Read more

Martabak Sambal Goreng Tuna

19-05-2022 Hits:21 BE CREATIVE admin1

Martabak Sambal Goreng Tuna

    Martabak Sambal Goreng Tuna Bahan:Adonan kulit martabak 1 resepMinyak goreng secukupnyaBahan Isi:Sambal goreng tuna kalengan 250 gram, siap pakaiBawang putih 3 siung, cincangBawang prei 250 gram, potong halusBawang Bombay 150 gram,...

Read more

Cake Opor Panggang

19-05-2022 Hits:21 BE CREATIVE admin1

Cake Opor Panggang

  Cake Opor Panggang Bahan:Tepung terigu protein sedang 100 gramGula halus 75 gramBumbu opor 1/2 sendok tehTelur ayam 2 butirKuning telur 2 butirCake emulsifier 15 gramMargarin 100 gram, cairkanSeledri 2 batang, cincang...

Read more

Roti Unyil Topping Sambal Goreng Sosis

19-05-2022 Hits:20 BE CREATIVE admin1

Roti Unyil Topping Sambal Goreng Sosis

Roti Unyil Topping Sambal Goreng Sosis Bahan :Tepung terigu protein tinggi 300 gramTepung terigu protein sedang 100 gramRagi instan 6 gramSusu bubuk 20 gramGula pasir 80 gramMargarin 75 gram Air es...

Read more

Ketan Balut Isi Sambal Goreng Ayam

19-05-2022 Hits:22 BE CREATIVE admin1

Ketan Balut Isi Sambal Goreng Ayam

Ketan Balut Isi Sambal Goreng Ayam Bahan ketan :Beras ketan putih 200 gram, rendam selama 1 jamSantan 200 mlDaun salam 1 lembarSerai 1 batang, memarkanGaram ¾ sendok tehBahan isi :Fillet ayam...

Read more

OPOR AYAM GULUNG PUFF

19-05-2022 Hits:17 BE CREATIVE admin1

OPOR AYAM GULUNG PUFF

OPOR AYAM GULUNG PUFF Bahan Kulit Puff :Tepung terigu protein tinggi 500 gramGula pasir 75 gramGaram ¼ sendok tehCream of tar tar ½ sendok tehAir es 150 mlTelur ayam 2 butirMentega...

Read more

Paris Baguette Buka 4 Outlet Sekaligus …

18-05-2022 Hits:21 BE CREATIVE admin1

Paris Baguette Buka 4 Outlet Sekaligus  Artikel ini telah tayang di Kontan.co.id dengan judul "Paris Baguette Buka 4 Outlet Sekaligus", Klik untuk baca: https://newssetup.kontan.co.id/news/paris-baguette-buka-4-outlet-sekaligus.  Editor: Yudho Winarto |

Melanjutkan kesuksesan pembukaan outlet-outlet sebelumnya di pusat kota Jakarta, Erajaya Food & Nourishment (EFN) meneruskan kembali perluasan footprint-nya dengan membuka empat outlet baru sekaligus pada bulan Mei 2022.

Read more

Tortilla Isi Ayam Bumbu Opor

18-05-2022 Hits:26 BE CREATIVE admin1

Tortilla Isi Ayam Bumbu Opor

  Tortilla Isi Ayam Bumbu Opor Bahan :Tortilla 4 lembar, siap pakaiKucai secukupnya, untuk pengikatBahan isi:Ayam 150 gram, gilingBawang bombay 100 gram, cincangBumbu opor 1 sendok tehMerica bubuk ¼ sendok tehGaram secukupnyaBawang...

Read more

Bakso Ayam Jamur Opor

18-05-2022 Hits:35 BE CREATIVE admin1

Bakso Ayam Jamur Opor

  Bakso Ayam Jamur Opor BAHAN :Daging ayam opor 300 gram, haluskanJamur kuping 200 gram, iris tipisAir es secukupnyaTepung maizena 4 sendok makanTepung kanji 4 sendok makanBaking powder ¼ sendok tehBaking soda...

Read more

Pai Opor Ayam

18-05-2022 Hits:26 BE CREATIVE admin1

Pai Opor Ayam

Pai Opor Ayam Bahan:Tepung terigu protein sedang 100 gramMentega 50 gramKuning telur 1 butirAir dingin + 1 sendok makanGula halus 1 sendok tehGaram 1/4 sendok tehIsi:Daging ayam 100 gram, rebus, potong...

Read more

Roti Opor Sayur

18-05-2022 Hits:32 BE CREATIVE admin1

Roti Opor Sayur

Roti Opor Sayur Bahan:Tepung terigu protein tinggi 200 gramHavermut 50 gramRagi instan 4 gramGula pasir 30 gramSusu bubuk 10 gramTelur ayam 1 butirAir es 75 mlMentega 20 gramGaram 1/2 sendok tehTopping:Daging...

Read more

Roti Unyil Bunga Opor Ayam

18-05-2022 Hits:28 BE CREATIVE admin1

Roti Unyil Bunga Opor Ayam

Roti Unyil Bunga Opor Ayam Lama Persiapan : 15 menit Lama Proses : 60 menit Hasil Jadi : 24 buah Bahan Roti:•Tepung terigu proten tinggi 500 gram•Ragi instan ½ bungkus•Gula pasir 120...

Read more

Siomay Tengiri Bumbu Opor

18-05-2022 Hits:118 BE CREATIVE admin1

Siomay Tengiri Bumbu Opor

  Siomay Tengiri Bumbu Opor Lama Persiapan : 15 menitLama Proses : 50 menitHasil Jadi : 15 buah Bahan: Kulit lumpia 10 lembar, siap pakaiBahan isi:Tengiri 250 gram, gilingBawang putih 2 siung, haluskanDaun...

Read more

Trik Jitu Simpan Rendang Tahan Lama

17-05-2022 Hits:68 TIPS&TRICK admin1

Trik Jitu Simpan Rendang Tahan Lama

Tidak hanya opor ayam dan semur daging, rendang juga menjadi primadona untuk disantap saat Lebaran. Hidangan khas Minang ini paling populer sebagai jamuan ketika keluarga dan kerabat datang bersilaturahmi ke...

Read more

IKEA Indonesia Luncurkan KASEBERGA: Prod…

17-05-2022 Hits:57 BIZNEWS admin1

IKEA Indonesia Luncurkan KASEBERGA: Produk Fungsional Berbahan Ramah Lingkungan

Sejalan dengan visi perusahaan, yaitu menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang, IKEA Indonesia selalu berupaya untuk memenuhi kebutuhan perabotan rumah tangga dan gaya hidup masyarakat.

Read more

Pepes Kerang Mangga

13-05-2022 Hits:59 BE CREATIVE admin1

Pepes Kerang Mangga

  Pepes Kerang Mangga Bahan:•Daging kerang 200 gram, rebus hingga matang •Cabai rawit merah 6 buah, potong serong•Mangga muda 1 buah, serut kasar •Tomat 3 buah, potong kasar•Daun salam 2 lembar •Serai...

Read more

Roti Sambal Goreng Daging

13-05-2022 Hits:81 BE CREATIVE admin1

Roti Sambal Goreng Daging

        Roti Sambal Goreng Daging Bahan:Tepung terigu protein tinggi 200 gramSereal jagung 50 gramRagi instan 4 gramGula pasir 30 gramSusu bubuk 10 gramTelur ayam 1 butirAir es 100 mlMentega 20 gramGaram 1/2...

Read more

HOKI Kembali Luncurkan Produk Baru

13-05-2022 Hits:90 BIZNEWS admin1

HOKI Kembali Luncurkan Produk Baru

PT Buyung Poetra Sembada Tbk (“HOKI”), emiten produsen beras berkualitas merek “Topi Koki” dan “HOKI”, terus berinovasi dengan kembali meluncurkan produk baru.

Read more

Roll Kurma Legit

12-05-2022 Hits:66 BE CREATIVE admin1

Roll Kurma Legit

  Roll Kurma Legit Bahan:Tepung ketan 200 gramSusu bubuk 30 gramMentega 50 gramMargarin 50 gramTelur ayam 1 butirKeju krim 100 gramGula halus 50 gramKurma 100 gram, buang bijinya, haluskanPasta cokelat 1 sendok...

Read more

Roll Cake Nuttella Kurma Keju

12-05-2022 Hits:64 BE CREATIVE admin1

Roll Cake Nuttella Kurma Keju

  Roll Cake Nuttella Kurma Keju Hasil Jadi : 8 potong Bahan :•12 butir kuning telur•4 butir putih telur•100 gram gula pasir•100 gram tepung terigu protein sedang•25 gram susu bubuk•100 gram keju cheddar,...

Read more

Cendol Kurma Cokelat

12-05-2022 Hits:60 BE CREATIVE admin1

Cendol Kurma Cokelat

Cendol Kurma Cokelat Hasil Jadi:10 gelas Bahan Cendol :Tepung hunkwe cokelat 200 gramCokelat bubuk 1 sendok makanVanili bubuk ½ sendok tehAir 600 mlSelai kurma 50 gramAir es 2 liter , untuk rendaman...

Read more

Mengelola Kepuasaan Pelanggan Bakery

  • Kategori Induk: Rubrikasi
  • Diperbarui pada Senin, 06 Juli 2015 11:15
  • Diterbitkan pada Selasa, 09 Maret 2010 21:32
  • Ditulis oleh admin1
  • Dilihat: 4306
  • 09 Mar
Beberapa waktu lalu, Majalah Modern Baking di Amerika Serikat menganugerahkan Leadership Awards 2009 kepada 14 pemimpin usaha bakery di negeri ini. Berikut ini beberapa di antara penerima anugerah, dan bagaimana mereka mengelola bisnisnya.
     Frank d'Amore, pemilik Pane d'Amore Artisan Bakery, di Port Townsend Washington, meminta karyawannya saling mengawasi dan mengingatkan satu sama lain selama menangani proses produksi. Kesalahan tak jadi soal, asalkan mereka menemukan kesalahan itu dan mengoreksi sebelum produk sampai ke tangan pelanggan.
Frank meminta anaknya, Gabe d’Amore, baker Pane d’Amore,  agar mengurangi waktu liburnya, untuk datang ke bakery dan memonitor kegiatan produksi, termasuk mengontrol temperatur oven, dan memastikan semua staf dan peralatan bekerja dengan baik.
    Bagaimana Frank mengelola sumberdaya manusia di bakerynya merupakan salah satu faktor penting untuk menghasilkan produk dan pelayanan yang memuaskan pelanggan. Untuk itu, Anda memerlukan staf yang juga punya komitmen pada kepuasaan pelanggan. “Jika Anda mempekerjakan orang yang cerdas, dan memberi mereka insinsentif-insentif sebagaimana mestinya, maka mereka akan bisa mengontrol diri mereka selama bekerja sehingga bisa bisa bekerja sebaik mungkin.

Unik
Marc Serano, pemilik Oakmont Bakery di Oakmont, Pennsylvania, berasumsi mengelola kepuasan pelanggan adalah salah satu syarat yang harus dipenuh bakery untuk meraih sukses. Ia menambahkan, “Sangat penting bagi kami untuk memastikan bahwa ketika pelanggan masuk ke toko kami dan melihat kami siap melayani mereka, entah itu jam 8 pagi atau jam 4 sore, dan mereka melihat beragam roti dan kue tersedia.”
    Display produk di Oakmant Bakery ditata sedemikian rupa agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan di mana produk yang mereka cari. Aneka roti, ditata di-display tersendiri, terpisah dari kelompok produk lainnya seperti donat dan kelompok cupcake.
    Agar lebih menarik dan gampang diingat, Oakmont memberi nama-nama unik pada produk-produknya. Misalnya, ada cupcake yang diberi nama Elvis, dan item lain dinamai Parrothead.

Kenali pelanggan
Pelanggan juga jadi fokus perhatian Paul Conforti,  pendiri dan pemilik 3 gerai Finale Desserterie di Boston. Bukan hanya dengan mengembangkan produk-produk yang sesuai selera pelanggannya, tetapi juga menyiapkan setting gerai yang sesuai pula dengan ekspektasi pelanggan.
    Pelanggan yang menjadi target penjualan bakery ini adalah wanita pengusaha dan profesional dari kalangan menengah-atas, usia antara 20-30 tahun, berpendidikan tinggi dan pendapatan relatif tinggi pula.
    Kelompok pelanggan itu punya kebiasaan bersantai di kafe—sendirian, bersama teman, atau bersama pasangan—setelah seharian penat dengan pekerjaan. 
     Dengan memahami kebutuhan mereka, Paul menata interior Finale Desserterie agar mereka betah berlama-lama di sini. Selain menyajikan aneka cake, Finale Desserterie juga menyediakan menu makan malam ringan.

Mendekati sempurna
Kita beralih ke bagaimana Cynthia Daube mengelola bakery yang menggunakan namanya, Daube's Bakery di Rochester, Minnesota, sejak 22 tahun silam. Dia punya komitmen untuk menjaga standar-standar di bakerynya tetap tinggi dan tidak mau menjual produk yang kualitasnya “lumayan.“ 
    Cynthia mencermati setiap aspek dalam bisnisnya. “Saya datang setiap hari, untuk memastikan bahwa semua berjalan lancar dan sesuai standar.”
    Daube's Bakery dikenal dengan beberapa produk unggulannya: carrot cake dan chocolate carrot cake, dan minuman khas Ceko yaang disebut kolache. Bakery ini juga punya serangkaian produk roti, dan melayani pesanan pembuatan kue pengantin, kue ulang tahun, cupcake, dan lain-kain. 
    Komitmen nya pada kualitas membawa bakery bertahan begitu lama dan tumbuh.  Cynthia pada kualitas membawa bakerynya menjadi yang terbesar di Rochester. Namun ia percaya, selalu ada ruang untuk memperbaiki kualitas. Namun menurutnya tak ada produk yang sempurna di bakerynya. “Karena kita berada di dunia di mana memang tidak ada yang sempurna.”
    Lalu apa yang mendekati sempurna? “Carrot cake and white cake kami,” ujarnya, “Saya akan berusaha untuk memproduksi yang lebih baik lagi. Tapi kedua produk itua adalah hasil modifikasi dan buah kerja keras kami selama bertahun-tahun. Semula kami mencoba membuat cream cheese carrot cake, tapi kemudian saya pikir itu tidak cocok untuk pelanggan kami, sehingga kami buat carrot cake saja. Jadi ini hasil perjalanan panjang kami sampai ke posisi sekarang.” P&B  Foto-Foto: Istimewa

You have no rights to post comments

anigif.gif

Artikel Terpopuler

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Prev Next

Distributor Bahan Cake & Cokelat Ter…

06-05-2013 Hits:137107 bakingclass admin1

Distributor Bahan Cake & Cokelat Terbesar di Semarang

  Berdiri sejak tahun 1979 berawal dari toko eceran biasa, TBK Luciana Jaya kini menuai sukses sebagai distributor terbesar di Semarang, Jawa Tengah. Mendapat kepercayaan dari para produsen atau supplier besar...

Read more

Pondan Sebagai Inovator Dalam Produk Pre…

23-06-2011 Hits:108177 Suppliers Forum admin1

Pondan Sebagai Inovator Dalam Produk Premix Siap Pakai

Bermula dari hobby membuat kue dan melihat begitu besarnya peluang pasar di Indonesia. Pada tahun 1979, Alamsyah Widjaja dan Elsa Susanti Widjaja membuat suatu wadah...

Read more

Niknoek Cake (Belajar Cake Dasar)

03-05-2013 Hits:106272 bakingclass admin1

Niknoek Cake (Belajar Cake Dasar)

Ingin mahir membuat segala macam jenis cake? Itu mudah saja tetapi terlebih dahulu Anda wajib memahami 4 cake dasar berikut ini : Lapis Surabaya, Bolu Gulung, Brownies dan Marmer Cake....

Read more

Berkreasi Dengan Puding Art

04-01-2014 Hits:97678 bakingclass admin1

Berkreasi Dengan Puding Art

     Melihat sekilas pudding, biasanya hanya berupa kreasi dengan ragam cetakan, rasa, dan vla yang menarik. Belakangan pudding yang biasanya disajikan sebagai dessert, dijadikan sebagai media seni.

Read more

BELAJAR MENJADI PASTRY CHEF SEHARI DI …

13-08-2010 Hits:93954 chocoflash admin1

BELAJAR MENJADI PASTRY CHEF SEHARI  DI  HOTEL CIPUTRA JAKARTA

Dalam rangka menyemarakkan liburan sekolah Hotel Ciputra kembali mengadakan acara Cooking Class khusus untuk anak-anak. Dengan ditemani orang tua dalam rangka liburan sekolah. Tema yang diangkat dalam cooking class adalah...

Read more

Martha Sherpa’s Cooking School - Hong Ko…

11-01-2014 Hits:93711 bakingclass admin1

Martha Sherpa’s Cooking School - Hong Kong

 Top 10 Cooking Schools in Hong Kong      Meski menempati lokasi yang terbatas, namun tidak membuat Martha Sherpa’s Cooking School-Hong Kong minim prestasi. Dengan penataan yang tepat,

Read more

La Mia Kitchen Serunya Belajar 3D Cake

04-03-2013 Hits:92993 bakingclass admin1

La Mia Kitchen Serunya Belajar 3D Cake

     Siapa yang tak tertarik jika melihat sebuah cake yang menyerupai sebuah obyek tertentu. Baik itu obyek seorang manusia, sebuah benda, karakter kartun atau apapun yang ada didunia ini....

Read more

Cake Klasik Jadi Andalan Cake Shop Hotel

11-07-2016 Hits:92531 CREATIVERECIPES admin1

Cake Klasik Jadi Andalan Cake Shop Hotel

Dunia pastry dan bakery di Indonesia berkembang sangat pesat, outlet-outlet bakery maupun cake shop pun terus bertumbuh.

Read more

Pasteurized Liquid Egg, Solusi Praktis d…

19-04-2012 Hits:90618 CREATIVERECIPES admin1

Pasteurized Liquid Egg, Solusi Praktis dalam bisnis Bakery dan Catering

Praktis adalah kata yang tepat diucapkan ketika menggunakan Pasteurized liquid egg. Kenapa praktis? Karena liquid egg memang ditawarkan untuk memudahkan penggunanya jika hanya ingin memakai putih telur atau kuning...

Read more

Thierry Detournay “Cokelat Monggo” From …

19-07-2010 Hits:87063 chocoflash admin1

Thierry Detournay “Cokelat Monggo” From Yogya With Chocolate

Oleh-oleh dari Yogya tak lagi batik dan gudeg. Jangan lupa menitip oleh-oleh kepada teman yang berlibur ke Yogya untuk membawakan Cokelat Monggo sebagai buah tangan. Tahun 2001 seorang backpacker asal...

Read more

 

 

 
                                                                                       

Biznews

1695715930p.jpg

Hidup sehat dapat dimulai dengan mengkonsumsi makanan yang mengandung nutrisi beragam dan lengkap sesuai dengan kebutuhan tubuh. Berangkat dari perhatian para pendiri Lemonilo terhadap pola hidup sehat, Lemonilo hadir untuk mengedukasi masyarakat Indonesia akan definisi pilihan lebih sehat dan membangun kultur hidup sehat.

Selengkapnya...

Chef Delight

   

Gelombang tren dalam kreasi pastry tak ubahnya seperti tren fashion. Namun I Nyoman Sudiana tetap memilih jalur ‘aman’ demi mendongkrak citra Hotel Akmani sebagai hotel baru di Jakarta.

Selengkapnya...

Pack & Display

 

 Dalam pandangan Diana Sutandya, pemilik L’atelier du Chocolate yang berlokasi di Jakarta, packaging (pengemasan) merupakan salah satu hal penting dalam bisnisnya.

Selengkapnya...

Baker Spirit

Chef yang satu ini terbilang unik sekaligus tangguh. Meski tuna netra, tak membuat semangatnya hilang. Justru dari keterbatasannya ia banyak memberi inspirasi bagi para chef lainnya.

Selengkapnya...

About Us

Selamat menikmati sebuah Majalah yang kami rancang untuk memenuhi kebutuhan informasi Anda, komunitas peminat dan pelaku usaha pastry & bakery di Indonesia. e-mail : redaksi@pastrynbakery.net
Facebook : http://www.facebook.com/lezatn.pastrybakery
Twitter : @tabloidlezat

Newsletter

Lokasi Kami